Работа: в Нижнем Новгороде , 1 вакансия

Чем предстоит заниматься:

• организацией приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами;
• контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены;
• приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю;
• контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены;
• взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам

...